klager81c22261 ✓ Verified op 15 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 13 juni 2026 een defect product besteld bij HEMA en dit retour gestuurd volgens de instructies. Ondanks bevestiging van HEMA dat de terugbetaling zou plaatsvinden, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en geen verdere communicatie gehad.
Op 13 juni 2026 heb ik een product besteld bij HEMA met bestelnummer 3364736730. Het product was defect, daarom heb ik het teruggestuurd, zoals aangegeven door HEMA. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb contact gehad met HEMA, waarin werd bevestigd dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar sindsdien heb ik niets meer gehoord.
Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen voor het defecte product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
