Mijn Klacht:
Op 7 juli heb ik een fietsdrager besteld en betaald, met de verwachting dat deze op 13 juli geleverd zou worden door PostNL. PostNL meldde echter dat de bestelling niet was ontvangen, en sindsdien heb ik geen verdere communicatie ontvangen van Decathlon. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar dit kan alleen tussen 10 en 12 uur met een wachttijd van minstens 10 minuten, wat voor mij als werkende persoon erg lastig is. Dit geeft me het gevoel dat de levering door Decathlon onbetrouwbaar is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de fietsdrager alsnog geleverd te krijgen of, indien dat niet mogelijk is, de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen.
