Klacht: Klacht over misleidende 21 gratis aanbieding

klagere4a1649f op 15 juli 2026 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de 21 gratis aanbieding van ICI Paris XL, waarbij onduidelijkheid bestond over de toepasselijkheid van de actie op een specifiek product van Lancôme. Ondanks de vermelding op de website, kreeg de klant tijdens een telefoongesprek te horen dat de aanbieding niet op dat product van toepassing was, wat leidde tot verwarring.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de 2 en 1 gratis aanbieding van ICI Paris XL. Op de website wordt aangegeven dat deze actie geldt voor een product van Lancôme, maar tijdens mijn telefonische contact werd mij verteld dat deze aanbieding niet op hetzelfde product van toepassing is. Dit was niet duidelijk vermeld op de website, wat mij in verwarring heeft gebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ICI Paris XL om de belofte na te komen en de 2 en 1 gratis aanbieding ook op hetzelfde product te leveren zoals dat op de website staat aangegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ICI Paris XL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Reactie van de melder van de klacht klagere4a1649f

1 week geleden - Welke klachtafhandeling? De 2 en 1 gratis heb ik niet gehad!!!

Reactie van de melder van de klacht klagere4a1649f

1 week geleden - Ik bedoel 2 en 1 gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagere4a1649f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM