Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verwacht van UPS, maar in plaats van het bij mij thuis af te leveren, is het zonder mijn toestemming naar een pakketpunt gebracht met de smoes dat er niemand thuis was. Dit is niet waar, want ik was thuis. Toen ik contact opnam met UPS, werd mij verteld dat ik het zelf bij het pakketpunt moest ophalen. Dit vind ik onacceptabel, gezien ik voor de bezorging heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek UPS om het pakket nu alsnog bij mij thuis te bezorgen, zoals oorspronkelijk bedoeld, aangezien ik hiervoor heb betaald.
