klager6a5a49b0 op 12 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de levering van een pakket dat zonder aan te bellen in de voortuin is achtergelaten. De klant had specifiek gewacht op de aangegeven bezorgtijd en vindt het onprofessioneel dat er geen poging is gedaan om het pakket correct af te leveren, vooral gezien de kostbaarheid van de inhoud.
Vandaag heb ik een pakket ontvangen van PostNL, maar tot mijn grote verrassing werd het zonder aan te bellen in mijn voortuin gedumpt. De inhoud van het pakket was kostbaar en ik had specifiek gewacht op de bezorgtijd die van tevoren was aangegeven. Het voelt erg onprofessioneel en onzorgvuldig dat er geen poging is gedaan om het pakket correct af te leveren.
Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat de bezorgers minimaal aanbellen bij aflevering van pakketten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
