Mijn Klacht:
Ik heb een boek besteld voor mijn zoon, maar de school gaf aan dat het niet nodig was. Na het aanmelden van de retour bij Iddink kreeg ik te horen dat ik het boek kon retourneren zodra het binnen was. Dit heb ik gedaan, zonder het boek te hebben bekeken en in de originele verpakking. Ik heb de verzendkosten zelf betaald en heb hier een bon van. Vervolgens ontving ik een factuur omdat het boek beschadigd zou zijn. Dit is onterecht, omdat ik het boek onbeschadigd heb teruggestuurd. Ik heb om bewijs gevraagd, maar dit heb ik niet ontvangen. De communicatie met Iddink was ook zeer slecht en respectloos.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Iddink de onterechte kosten voor het boek te annuleren en de verzendkosten te vergoeden. Ik wil niet in de problemen komen met een incassobureau.
(10)
