Klacht: Geen folderbezorging

klagerdd700e7a op 09 juli 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 juli 2026

Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, ondanks meerdere meldingen van het probleem. De inconsistentie in de bezorging, waarbij de folders om de vier weken soms wel worden bezorgd, leidt tot frustratie. De klant vraagt om actie te ondernemen richting de folderbezorger om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht in omdat ik herhaaldelijk geen folders ontvang van Spotta. Ondanks dat ik het probleem meerdere keren heb gemeld, worden de folders nog steeds niet bezorgd. Het is frustrerend dat ze om de vier weken plotseling wel bezorgd worden, terwijl dit inconsistent is. Ik verzoek u om de folderbezorger hierop aan te spreken, zodat dit probleem opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de folderbezorger aangesproken wordt over het niet consistent bezorgen van de folders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 09 juli 2026 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdd700e7a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM