Klacht: Klacht over permanente schorsing van mijn account

klager1be94bcb op 09 juli 2026 over Sony Playstation in de categorie Electronica - Computers, Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2026

Een gebruiker van Sony Playstation heeft zijn account permanent geschorst gekregen, wat leidt tot frustratie omdat hij niet meer kan inloggen en toegang heeft verloren tot zijn spellen. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat er niets gedaan kan worden om het account te heropenen. De gebruiker vindt de permanente schorsing onterecht en pleit voor een alternatieve aanpak, zoals het schorsen van berichten en spraak in plaats van het gehele account.

Mijn Klacht:

Mijn account bij Sony Playstation is geschorst, waardoor ik niet meer kan inloggen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik veel spellen op mijn account heb staan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat zij niets kunnen doen om mijn account te heropenen. Ik vind het onterecht dat mijn account permanent is geschorst, terwijl ik van mening ben dat het beter zou zijn om in plaats daarvan permanente berichten en spraak te schorsen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn account te heropenen en een herziening van het schorsingsbeleid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sony Playstation
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony Playstation

Reactie van de melder van de klacht klager1be94bcb

1 dag geleden - Ze moeten inplaats van hele account te permanent te schorsen de chat en spraak permanent te schorsen dit is gewoon absurd wat PlayStation doet Terwel mensen voor duizenden euro’s aan spellen en skins hebben opeens weg denk 2 keer na PlayStation voordat jullie acc permanent te schorsen dadelijk hebben jullie geen spelers meer door dit onzin gedoe

Alle klachten die gemeld zijn door klager1be94bcb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM