Een klant van Iddink heeft herhaaldelijk boeken ingeleverd, maar het bedrijf blijft volhouden dat deze niet zijn ontvangen. Ondanks het invullen van drie contactformulieren, heeft de klant geen enkele reactie gekregen, wat leidt tot frustratie over de onterechte facturatie en het gebrek aan communicatie.
Ik heb twee jaar op rij boeken ingeleverd bij Iddink, maar het bedrijf blijft beweren dat de boeken niet zijn ingeleverd. Beide keren heb ik de boeken gewoon ingeleverd. Na deze situatie heb ik vorig jaar drie keer een contactformulier ingevuld, maar heb ik nooit een reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de onterechte facturatie zijn zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek om directe annulering van de factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
