Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer een jaar geleden een bankstel gekocht bij Seats Sofas. Na één maand vertoonde de bank verzakking in het schuim en begon deze te kraken. Na contact met de klantenservice kwam er na twee maanden een monteur van HMR, die slechts kort keek en beloofde dat er extra schuim zou worden toegevoegd. Na maanden wachten en opnieuw contact te hebben opgenomen, bleek er niets opgelost te zijn. De monteur kwam opnieuw en gaf een onprofessionele oplossing door simpelweg wat schuim in te proppen. De bank is nu hobbelig en niet comfortabel. De klantenservice van Seats Sofas laat weten dat ik er maar drie maanden op moet zitten voor verbetering, maar ik ben ontevreden over deze service en de verantwoordelijkheid die zij nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een van de volgende oplossingen: 1. Volledige terugbetaling en retourneren van de bank. 2. Omruilen voor een ander model, waarbij ik het prijsverschil bijbetaal indien nodig. 3. Een tegoedbon ter waarde van het volledige aankoopbedrag zodat ik zelf een andere bank kan uitzoeken.
