Mijn Klacht:
Wij hebben een reservering gemaakt via Booking.com voor een vakantie, maar wij hebben de reservering geannuleerd. Dit is 100% conform de voorwaarden van Booking.com (het reserveringsnummer is: 6841215657 – Naomi Tocklu).
Ondanks herhaalde pogingen om contact te krijgen, wordt mijn reispartner Naomi afgescheept door zowel Booking.com als de beheerder van de locatie.
Aangezien de reservering niet op mijn naam staat, kan ik niet direct contact opnemen met Booking.com. Het is teleurstellend dat wij onze kosten niet terugkrijgen, terwijl dat volgens de algemene voorwaarden van Booking.com wel zou moeten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten aan Naomi, conform de algemene voorwaarden van Booking.com.
