Klacht: Klacht over verkeerde matras en gebrek aan communicatie

klager8cc821c5 op 04 juli 2026 over Seniorzelfstandig in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 4 juli 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een matras gekocht bij Seniorzelfstandig, maar de matras die ik heb ontvangen is niet de matras waarop ik heb gelegen tijdens de aankoop. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de telefoon, krijg ik niemand te pakken. Via Facebook heb ik ook geklaagd, maar alleen te horen gekregen dat ik op afspraak naar de zaak kan komen. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik al maanden bezig ben en er inmiddels een kuil in mijn matras zit.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een medewerker die langs komt om de matras te inspecteren en een oplossing te bieden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Seniorzelfstandig
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Seniorzelfstandig

Reactie van de melder van de klacht klager8cc821c5

2 uur geleden - Hele slechte service na mijn aankoop kan ik nergens terecht neem de telefoon niet op, en de zaak in Barendrecht waar ik de aan koop heb gedaan wordt niet open gedaan als je daar voor de deur staat terwijl er iemand is wand de auto staat voor de deur

Alle klachten die gemeld zijn door klager8cc821c5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM