Klachtenbrief voor Seniorzelfstandig

Datum: {{current date}}

Seniorzelfstandig
{{Company Address}}

Betreft: Juridische klacht over verkeerde productlevering en gebrek aan geschikte klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht neer te leggen over een recente aankoop bij uw bedrijf, en het daaropvolgende gebrek aan passende klantenservice.

Op een data die mij nog steeds vers in het geheugen gegrift staat, kocht ik een matras bij Seniorzelfstandig. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik dat de matras die ik ontving niet de matras was waarop ik had gelegen tijdens de aankoop. Deze discrepantie tussen het beloofde product en het geleverde product is een directe inbreuk op draagbare kwaliteit, zoals bepaald in Boek 7, Artikel 17 van het Burgerlijk Wetboek.

In een poging om dit probleem op te lossen, heb ik herhaaldelijk getracht om via de telefoon contact op te nemen met uw klantenservice. Ondanks deze pogingen was ik niet in staat om een vertegenwoordiger van uw bedrijf te spreken te krijgen. Ik heb ook geklaagd op de Facebook-pagina van het bedrijf, waarop ik slechts een antwoord ontving dat ik een afspraak kon maken om naar de winkel te komen. Deze aanpak om mijn probleem te negeren en mij te laten reizen terwijl het probleem bij uw bedrijf ligt, vind ik onaanvaardbaar.

Door deze onrechtmatige daad en de ontoereikende klantenservice is er nu een kuil in mijn matras ontstaan, waardoor het voor mij nog oncomfortabeler is geworden om de matras te gebruiken.

Op grond van Artikel 21 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming verzoek ik u om een medewerker te sturen om de matras te inspecteren en een oplossing te bieden voor dit aanhoudende probleem. De ongerechtvaardigde ontvangst van een verkeerd artikel en de afwezigheid van de juiste hulp vormen een schending van mijn rechten als consument in Nederland.

Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze zaak. Een voortzetting van deze situatie zal me geen andere keuze laten dan verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

{{Your Name}}
{{Your Email Address}}