Klacht: Klacht over langdurige storing internet en tv

jpb1976 op 03 juli 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Youfone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan, Bedankt voor je bericht. Wanneer we van de netwerkbeheerder door krijgen dat het probleem is opgelost kun je contact met ons opnemen voor een compensatie! Groet, Harry

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 juli 2026

Sinds 14 juni ervaart de klager een langdurige storing van internet en tv bij Youfone. Ondanks dat er een oplossing in zicht is, wordt verwacht dat de storing pas op 6 juli verholpen zal zijn, wat aanzienlijke gevolgen heeft voor het dagelijks leven van de klager. Contact met de klantenservice heeft tot nu toe geen oplossing opgeleverd, wat leidt tot teleurstelling over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Sinds 14 juni heb ik geen internet en tv van Youfone. Ondanks dat er een oplossing in zicht is, verwacht ik dat de storing pas op 6 juli gerepareerd zal worden. Dit heeft grote gevolgen voor mijn dagelijks leven en ik ben teleurgesteld over de lange wachttijd. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar tot nu toe is er nog geen oplossing geboden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een passende compensatie voor de periode waarin ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

2 maanden geleden - Beste Johan, Bedankt voor je bericht. Wanneer we van de netwerkbeheerder door krijgen dat het probleem is opgelost kun je contact met ons opnemen voor een compensatie! Groet, Harry

Youfone

Heeft op 07 juli 2026 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

jpb1976

Heeft op 07 juli 2026 om 09:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen woorden voor

Alle klachten die gemeld zijn door jpb1976
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie