Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat door UPS zou worden bezorgd. In hun e-mail geven zij aan dat zij drie keer op hetzelfde tijdstip mijn pakket hebben aangeboden. Echter, op dat tijdstip zag ik de bezorgauto van UPS gewoon langsrijden, zonder dat er een poging is gedaan om het pakket af te leveren of aan te bellen. Het pakket is dezelfde dag door UPS teruggestuurd. Ik vind het onacceptabel dat UPS onware informatie verstrekt en zo zijn taak niet naar behoren uitvoert. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de AI-chatbot verwijst alleen terug naar de webwinkel, terwijl zij aangeven dat ik bij UPS moet zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket alsnog ontvangen en een klacht indienen over de manier waarop UPS met deze situatie is omgegaan.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
