Klacht over Hornbach: Ontbrekende onderdelen v…

Mijn Klacht:

Ik heb een Centa afzuigkap gekocht bij Hornbach in Zwolle, waarbij ik specifiek vroeg naar een recirculeerbare afzuigkap. Mij werd deze aangeraden, maar later bleek dat ik de Centa Vadema moest hebben. Deze heb ik besteld en kreeg ik de volgende dag binnen. Omdat ik op Terschelling woon, is het moeilijk om heen en weer te reizen. Tot mijn frustratie ontbreken er echter een filter en een buis, waardoor de afzuigkap niet werkt. Ik heb al contact gehad met Hornbach, maar kreeg enkel de aanwijzing om de Vadema te bestellen, zonder oplossing voor de ontbrekende onderdelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Hornbach om de ontbrekende onderdelen voor de Centa Vadema afzuigkap te leveren, zodat ik de afzuigkap kan gebruiken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Hornbach

Heeft op 07 juli 2026 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagerf905d2dd

Heeft op 07 juli 2026 om 16:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb duidelijk gemeld dat de tweede aankoop online geweest is.....niet in de winkel dus.
Als je iets levert wat niet compleet is dan los je dat op volgens mij.

Bericht van Hornbach

1 maand geleden - Geachte klant Verzoek om dan contact op te nemen met de Onlineshop en te melden dat er onderdelen ontbreken bij uw Onlineshop bestelling. Zij hebben uw ordernummer nodig en kunnen dan voor u aan de slag. Vriendelijke groet Webcare Hornbach

Klacht: Ontbrekende onderdelen voor afzuigkap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten