Mijn Klacht:
Op 3 juni arriveerde ik op de boeking met nummer 5616390200 (pin 7845), maar de locatie bleek niet toegankelijk te zijn. De eigenaar vertelde me dat de accommodatie sinds januari niet meer beschikbaar was. Na mijn ervaring in Oslo had ik al weinig vertrouwen in booking.com, maar ik besloot hen toch te bellen. Helaas kon ik geen hulp krijgen en heb ik uiteindelijk een motel in Render, Denemarken, geboekt voor 117,85 euro. Na het regelen van de nieuwe accommodatie, heb ik een melding gestuurd naar de helpdesk van booking.com, maar zij gaven aan dat er binnen 24 uur een antwoord zou komen. In hun systemen was echter niets bekend over mijn melding. Bij de helpdesk kreeg ik te horen dat ik niet op 3 juni had gereageerd, wat absoluut niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een restitutie van 117,85 euro voor de gemaakte kosten.
