Klacht: Klacht over herhaaldelijke defecten aan vaatwasser

klager706ec0d0 op 02 juli 2026 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 2 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pieters, Vervelend om te lezen dat je storing aan de vaatwasser nog niet is opgelost. Graag willen we je hierbij verder helpen en ontvangen we graag jouw NAW-gegevens plus een kopie van deze klacht. Deze gegevens kun je...

Bedrijf Etna
Status Opgelost
Datum 2 juli 2026

Een klant heeft een vaatwasser van Etna aangeschaft die binnen drie jaar herhaaldelijk defect is geraakt. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice en de inzet van drie monteurs, blijft het probleem aanhouden, waardoor de klant gedwongen is om een half jaar met de hand af te wassen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af of hij een showmodel heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een vaatwasser van Etna gekocht, die ik nog geen drie jaar heb. Vanaf het begin kreeg ik al een foutmelding. Na meerdere keren contact te hebben gehad met Etna en het inschakelen van monteurs, is het probleem nog steeds niet opgelost. Nu zijn er al drie monteurs geweest, maar de vaatwasser blijft defect. Ik heb inmiddels een half jaar met de hand moeten afwassen en dit kost me veel vrije dagen. Ik ben erg boos en vraag me af of ik een showmodel heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangende vaatwasser en een definitieve oplossing voor het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Etna

Heeft op 02 juli 2026 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Pieters,

Vervelend om te lezen dat je storing aan de vaatwasser nog niet is opgelost.
Graag willen we je hierbij verder helpen en ontvangen we graag jouw NAW-gegevens plus een kopie van deze klacht. Deze gegevens kun je opsturen naar [email protected]. Zodra we je mail hebben ontvangen zullen we kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Marijke
ETNA Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door klager706ec0d0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM