Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren geprobeerd om een afspraak te maken met Etna, maar dit is helaas niet gelukt. Na het ontvangen van een klachtnummer kreeg ik steeds dezelfde procedure per e-mail, maar deze werkt niet. Na contact met Etna, waarin ik mijn frustratie over de situatie heb gedeeld, kreeg ik te horen dat ze er een notitie van zouden maken, maar er is verder niets gedaan. Ik vind het onacceptabel dat ik steeds dezelfde e-mails ontvang zonder dat er daadwerkelijke stappen worden ondernomen om het probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Etna om mij telefonisch te benaderen om een afspraak te maken, zoals eerder beloofd.
