Klacht: Onvoldoende terugbetaling voor koude bestelling

klagerc690cdc7 op 30 juni 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 30 juni 2026

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een bestelling gedaan die koud aankwam en heeft deze teruggestuurd. De klant ontving echter slechts €2,50 terug op een bestelling van €15,00 en is ontevreden over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar ik ontving het eten koud. Daarom heb ik het teruggestuurd. Tot mijn verbazing kreeg ik slechts €2,50 teruggestort op een bestelling van €15,00. Ik vind dit niet eerlijk en ben zeer ontevreden over de afhandeling van mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag van €15,00.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerc690cdc7

1 uur geleden - Wanneer eten na anderhalf uur koud aankomt terwijl we om de hoek wonen v verwacht ik een volledige terugbetaling. Niet deze oplossing van 2.50 op 15 euro. Dit is pure diefstal, het eten is teruggestuurd met de bezorger. Een volledige terugbetaling is het minst wat je Kan doen als bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc690cdc7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM