Mijn Klacht:
Ik heb op [datum] rond 18:00 een bestelling geplaatst bij Ribs Town via Uber Eats. Na 1,5 uur wachten heb ik geprobeerd het restaurant te bellen, maar het telefoonnummer dat vermeld stond, blijkt niet te bestaan. Vervolgens heb ik via het KVK-register een ander nummer gevonden, maar daar werd niet opgenomen. Ik heb meer dan drie uur met de support chat gezeten, eerst met chatbots en uiteindelijk met een medewerker die aangaf dat er een dossier zou worden aangemaakt. Na vier uur wachten heb ik vernomen dat de bestelling bezorgd zou zijn, maar ik heb niets ontvangen. Deze situatie is onacceptabel; ik heb vijf uur gewacht zonder enige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat er contact met mij wordt opgenomen, dat het volledige bedrag wordt teruggestort en dat er enige vorm van compensatie wordt aangeboden.
