Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht en verzoek tot volledige terugbetaling voor onbevredigende dienstverlening

[Onnodigadres],
[Ondoodigpostcode en stad],
Datum: [Huidige datum]

Aan Thuisbezorgd.nl,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik neem contact met u op in verband met een bestelling die ik via uw platform heb geplaatst. Het betreft een maaltijd die helaas bij bezorging koud was en dus niet eetbaar. Als gevolg hiervan moest ik deze retourneren.

Ik was zeer verrast toen ik ontdekte dat ik slechts €2,50 terugkreeg op een totaal van €15,00. Gezien de omstandigheden waarin de dienst is geleverd, acht ik dit onredelijk en dit heeft geleid tot mijn extreme ongenoegen.

Ik wil u wijzen op mijn rechten als klant onder de Nederlandse Consumentenwetgeving. Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag in het geval van een defect of onvoldoende product of dienst.

Daarom verzoek ik u, rekening houdend met de bovenstaande ervaring en mijn rechten als consument, vriendelijk om het volledige bedrag van €15,00 aan mij terug te betalen.

Ik waardeer uw tijd en aandacht voor deze kwestie en verwacht een snel antwoord met een passende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]