Klacht: Geen ontvangen bestelling en gebrek aan klantenservice

RonnyZijler op 23 juni 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 23 juni 2026

Een klant heeft op [datum] een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is nooit geleverd. Na meer dan twee uur wachten ontving de klant geen informatie over de status van de bestelling en kon hij/zij geen contact krijgen met de klantenservice, wat als teleurstellend en onprofessioneel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb op [datum] een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar mijn bestelling is nooit geleverd. Ondanks het wachten van meer dan twee uur, is er geen communicatie geweest over de status van mijn bestelling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kon geen telefoonnummer vinden en kreeg geen reactie via de website of sociale media. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een gratis maaltijd als compensatie voor de lange wachttijd en het gebrek aan klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Alle klachten die gemeld zijn door RonnyZijler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM