Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst die via UPS is verzonden. Het pakket is niet bij mij thuis afgeleverd, maar volgens de trackinginformatie zou het bij een Access Point zijn afgegeven. Bij het Access Point geven ze aan dat ze niets hebben ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik kan alleen via een chatbot communiceren, waar het indienen van een klacht niet lukt door een aanhoudende technische storing. Telefonisch is UPS alleen bereikbaar op een buitenlands nummer, wat het voor mij onmogelijk maakt om hulp te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het pakket alsnog ontvangen of een vergoeding ontvangen gelijk aan de prijs van het product.
