Mchele op 01 juli 2026 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft artikelen retour gestuurd naar Wehkamp zonder gebruik te maken van de voorgeschreven plastic zakjes, wat heeft geleid tot een weigering van de retourverwerking. Ondanks dat de prijskaartjes aan de artikelen zaten, kon de klantenservice geen oplossing bieden, wat de klant als teleurstellend ervaart.
Ik heb mijn artikelen retour gestuurd naar Wehkamp, maar deze zaten niet in de kleine plastic zakjes. Hierdoor weigert Wehkamp mijn retour te verwerken, ondanks dat de prijskaartjes en alles nog aan de artikelen zitten. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen niets voor mij doen. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Ik wil mijn geld terug voor de geretourneerde artikelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van
1 maand geleden - Beste Mchele, Dit had zo niet mogen lopen en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor deze situatie. We hechten veel waarde aan een goede afhandeling en kijken graag met je mee naar een oplossing. Mail je ons op [email protected]? We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Team Wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Mchele
1 maand geleden - Dat heb ik zojuist gedaan, ik ben benieuwd wat jullie service is. Gisteren ook met de klantenservice gebeld en meneer gaf aan dat jullie mijn retour kunnen weigeren om de zakjes en dat ik eigenlijk pech heb. Ik kom graag tot een oplossing.
Reactie van de melder van de klacht Mchele
3 weken geleden - Ik heb nog steeds geen reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
