Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Action die als afgeleverd staat, maar ik heb deze nooit ontvangen. Ondanks mijn melding hierover, heeft Action mij gevraagd om bij DHL een aanspraak te maken voor een heronderzoek. Ik vind het onterecht dat ik als klant deze verantwoordelijkheid moet nemen, terwijl Action de levering heeft georganiseerd en ik wettelijk niet verplicht ben om dit onderzoek zelf te starten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Action om zelf het heronderzoek te starten en de situatie op te lossen.
