Terug

Klacht: Bestelling nooit ontvangen en slechte klantenservice

klant die hoopt afspraak wordt nagekomen op 29 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 juni 2026

Een klant van Bol.com heeft een bestelling geplaatst ter waarde van €60, maar het product is nooit ontvangen. Ondanks een e-mail van Bol.com waarin staat dat het pakket door PostNL is bezorgd, heeft de klant het pakket niet ontvangen en ontving hij geen reactie op zijn klachten, wat leidt tot frustratie en teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar het product is nooit ontvangen. Bol.com heeft mij een e-mail gestuurd dat het pakket door PostNL is bezorgd, maar dit is niet het geval. Ik ben €60 kwijt en heb geen reactie ontvangen op mijn klachten. Dit is zeer frustrerend en teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag of om het product alsnog te ontvangen via een betrouwbare bezorgdienst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht klant die hoopt afspraak wordt nagekomen

6 uur geleden - Geen reactie van bol.com. wel betaald jiets ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door klant die hoopt afspraak wordt nagekomen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het