PHenk op 26 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Joom ondervindt problemen bij het retourneren van een product binnen de gestelde termijn, omdat de benodigde informatie op de website ontbreekt. Daarnaast is de contactinformatie voor de klantenservice niet te vinden, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid.
Ik heb geprobeerd een product binnen de retourtermijn te retourneren, maar ik kan de benodigde informatie hierover nergens vinden op de website van Joom. Er wordt alleen aangegeven dat ik contact moet opnemen met de klantenservice, maar ik kan geen contactinformatie vinden. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid.
Ik verzoek om duidelijke instructies voor het retourneren van artikelen en een directe manier om contact op te nemen met de klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
