klager6ab65c8a op 27 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een pakketje besteld via Joom, maar heeft dit pakketje niet ontvangen. Joom heeft alleen een foto van de voordeur als bewijs van levering gestuurd, terwijl de klant niet thuis was op het moment van aflevering en geen informatie heeft ontvangen over de exacte locatie van het pakketje. Dit zorgt voor frustratie bij de klant, die niet weet waar zijn bestelling is.
Ik heb een pakketje besteld via Joom, maar dit pakketje is niet ontvangen. Joom heeft als bewijs een foto van mijn voordeur gestuurd, maar verder niets. Ik was niet thuis op het moment van levering en krijg niet te horen waar mijn pakketje precies is afgeleverd. Dit levert veel frustratie op, omdat ik niet weet waar mijn bestelling is.
Ik wil graag exact weten waar mijn pakketje is geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
