Mijn Klacht:
Op 28 mei heb ik kunstgras besteld via Groupon. Het zou bezorgd worden door GLS, maar tot op heden, 24 juni, heb ik het nog steeds niet ontvangen. Meerdere keren heb ik GLS gebeld, maar het trackingnummer gaf telkens aan dat het pakket onderweg was, zonder verdere updates. Op 11 juni kreeg ik te horen dat het pakket was afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Tussen die tijd heb ik ook continu contact gezocht met Groupon maar zij blijven zeggen dat ik moet afwachten, wat al vier weken duurt. Ben meerderen keer bij buren geweest om te vragen maar niemand wat gezien en gehoord. Ik vind dit uiterst frustrerend en wil dat mijn betaling via Klarna wordt stopgezet, aangezien ik betaal voor iets wat ik nooit heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Groupon om Klarna te informeren en mijn betaling stop te zetten, aangezien ik het kunstgras nooit heb ontvangen.
