klager383c1417 op 24 juni 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Geachte meneer, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij aangeven dat wij goed begrijpen hoe frustrerend het voor u moet zijn dat u na meerdere contactmomenten nog geen definitieve duidelijkheid heeft ontvangen over de per ongeluk overgemaakte betaling van...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Atlas for Men over een onterechte betaling van 100 euro die in april is gedaan. Ondanks meerdere beloftes om het probleem te onderzoeken, heeft de klant tot nu toe geen oplossing of duidelijkheid ontvangen, wat leidt tot frustratie.
Ik heb in april per ongeluk 100 euro overgemaakt naar Atlas for Men. Dit is inmiddels de derde keer dat ik hierover contact opneem. Elke keer wordt mij beloofd dat ze het gaan uitzoeken, maar tot nu toe heb ik geen oplossing ontvangen. Het is frustrerend dat ik geen duidelijkheid krijg over mijn situatie.
Ik verzoek om een spoedige terugbetaling van het bedrag van 100 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Heeft op 24 juni 2026 om 11:01 geantwoord
Geachte meneer,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij aangeven dat wij goed begrijpen hoe frustrerend het voor u moet zijn dat u na meerdere contactmomenten nog geen definitieve duidelijkheid heeft ontvangen over de per ongeluk overgemaakte betaling van €100,-.
Wij betreuren het dat de afhandeling langer duurt dan u had mogen verwachten. Uw melding is bij ons bekend en wordt momenteel nog onderzocht door de betreffende afdeling. Omdat dit administratief nagekeken moet worden, neemt de verwerking helaas meer tijd in beslag dan gebruikelijk.
Wij willen u vriendelijk verzoeken nog even geduld te hebben. Zodra het onderzoek is afgerond en er meer duidelijkheid is over de terugbetaling, zult u hierover worden geïnformeerd.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Tialda@AFM
Bericht van Robin van Klacht.nl
59 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
