Klacht: Onjuiste accessoires bij sporthorloge

klagerdc688a44 op 29 juni 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat u een sporthorloge heeft ontvangen met een onjuiste kabel. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer u...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 29 juni 2026

Een klant van Atlas for Men ontving bij de bestelling van een sporthorloge niet de juiste USB-kabel, maar een headphone kabel. Ondanks contact met de klantenservice kon het bedrijf de correcte kabel niet leveren, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Bij de bestelling van een sporthorloge voor mijn vrouw ontbrak de juiste USB-kabel om het horloge op te laden. In plaats daarvan werd er een headphone kabel meegeleverd. Ik heb contact opgenomen met Atlas for men, maar zij konden de juiste USB-kabel niet leveren. Dit is erg teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de juiste USB-kabel voor het sporthorloge te ontvangen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 29 juni 2026 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons oprecht dat u een sporthorloge heeft ontvangen met een onjuiste kabel. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer u direct gebruik wilt maken van het product.

Helaas is het betreffende artikel inmiddels uitverkocht. Hierdoor is het voor ons niet meer mogelijk om de juiste USB-oplaadkabel na te sturen, omdat wij hier geen reserveonderdelen meer van op voorraad hebben. We begrijpen dat dit niet de oplossing is waarop u had gehoopt en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. We nemen uw opmerkingen mee om onze dienstverlening en kwaliteitscontrole verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Tialda@AFM

klagerdc688a44

Heeft op 29 juni 2026 om 19:12 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Helaas geen USB kabel voor het sporthorloge, maar bedankt dat u de moeite heeft genomen om het uit te zoeken,,

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdc688a44
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM