klager31869e6a op 23 juni 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft meer dan twee uur gewacht op een bestelling via Thuisbezorgd.nl, waarna het eten koud, nat en slap arriveerde. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen hulp geboden kon worden, wat de ervaring met de service negatief heeft beïnvloed.
Ik heb meer dan 2 uur moeten wachten op mijn bestelling via Thuisbezorgd.nl. Toen het eten uiteindelijk arriveerde, was het koud, nat en slap. Dit is absoluut niet acceptabel. Toen ik contact opnam met Thuisbezorgd.nl, werd mij verteld dat zij er niets mee konden en dat ik geen hulp zou ontvangen. Dit heeft mijn ervaring met hun service ernstig aangetast.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
