Mijn Klacht:
Op 6 juni 2026 heb ik via de app van Thuisbezorgd.nl eten besteld bij Smash It Up (bestelnummer Q6PFGK). Ik heb direct via iDEAL betaald, maar deze bestelling is nooit bij mij aangekomen. De klantenservice weigert mij te compenseren en verschuilt zich achter het verhaal van de bezorger, die beweert 40 minuten in de stromende regen te hebben gewacht en ons te hebben gebeld. Dit verhaal is aantoonbaar onjuist, aangezien mijn telefoonnummer in de app klopt en ik geen telefoontjes heb ontvangen. Na drie uur wachten heb ik een tweede bestelling geplaatst op hetzelfde adres, die wel succesvol werd geleverd. Thuisbezorgd.nl heeft mijn bewijzen genegeerd en ik eis dat ze het volledige aankoopbedrag van € 55,43 terugstorten op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Thuisbezorgd.nl het volledige bedrag van € 55,43 terugstort op mijn rekening.
(10)
