Klacht: Foutieve informatie bij aankoop van kaartjes

klager5b4f1896 ✓ Verified op 22 juni 2026 over Ticketswap in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ticketswap
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 22 juni 2026

Een klant heeft kaartjes gekocht voor het evenement 'Heel Holland Zingt De Nijs' via Ticketswap, maar ontving een bevestiging voor een andere aanvangstijd dan verwacht. Dit resulteerde in verwarring en teleurstelling. Ondanks contact met de klantenservice heeft de klant geen bevredigende oplossing gekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb kaartjes gekocht voor het evenement ‘Heel Holland Zingt De Nijs’ via Ticketswap. Bij de aankoop om 20:00 uur ontving ik de bevestiging dat de show om 14:00 uur plaatsvond. Dit leidde tot verwarring en teleurstelling, aangezien ik in de veronderstelling was dat ik kaartjes voor de juiste tijd had aangeschaft. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kosten van de kaartjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ticketswap
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketswap

Reactie van de melder van de klacht klager5b4f1896

3 uur geleden - Voel me opgelicht door zowel de verkoper en ticketswap. Als ik kaartjes voor savonds koop, wil ik ook kaartjes voor de avond en NIET VOOR DE MIDDAG. Ik vind dat foutieve info in de advertentie. Wil mijn geld terug!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klager5b4f1896
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM