Klacht over Ziggo: Onopgeloste TV en internet …

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 3 uur aan de telefoon doorgebracht met Ziggo om problemen met mijn TV en internet op te lossen. Ondanks deze inspanningen zijn de problemen nog steeds niet verholpen. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien ik verwachtte dat een dergelijk langdurig gesprek zou leiden tot een oplossing. Ik verzoek Ziggo om mijn mediabox te repareren of te vervangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Ziggo mijn TV mediabox repareert of vervangt door een andere.

Beoordeling 1/10

(10)

Download

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht klagerf8e566b0

23 uur geleden - After spending more than 3 hours on the phone with Ziggo, my TV and internet issues remain unresolved. The TV image is heavily pixelated, the internet quality is unreliable, and I have received contradictory information from different departments. I was told a wireless Media Box would be provided, only to later be told that this would not happen. On multiple occasions I waited 40 minutes for assistance only for the call to be disconnected. During one call I even overheard someone saying wat een vervelende man while I was still connected. At this point the issue is no longer only the technical problems. The larger issue is the lack of ownership, accountability and professionalism shown throughout this process. I am now formally documenting the matter and preparing to escalate it through consumer protection and dispute resolution channels if a satisfactory resolution is not provided. I would appreciate a senior Ziggo representative taking ownership of this case.

Klacht: Onopgeloste TV en internet problemen na langdurig contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1