Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over GLS omdat ik bij de levering van twee pakketten slechts één pakket heb ontvangen. Het andere pakket is in depot geplaatst, maar het mailsysteem van GLS werkt niet, waardoor ik niets kan ondernemen voor mijn pakket. Ik heb nu al 40 minuten in de wacht gehangen zonder contact te krijgen. Dit is onfatsoenlijk en kostbaar voor mij. De lange wachttijd en de slechte klantenservice zijn zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat GLS klantgericht bereikbaar is en de door hen veroorzaakte situatie snel, efficiënt en effectief oplost. Zij dienen maatwerk te leveren wanneer hun systeem faalt.
