Mijn Klacht:
Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice van eDreams op 18 juni 2026, heb ik een afschrijving van €99,99 voor het eDreams Prime abonnement besproken. Ik heb nooit bewust ingestemd met dit abonnement en heb geen toestemming gegeven voor deze afschrijving. Tevens heb ik geen eerdere e-mail ontvangen over het abonnement. In het gesprek werd een gedeeltelijke terugbetaling van €50 aangeboden, maar ik begrijp niet waarom slechts een deel van het bedrag terugbetaald zou worden. Volgens de wetgeving ben ik rechtmatig geïnformeerd en heb ik recht op volledige terugbetaling, aangezien de dienst niet correct is uitgevoerd. Daarom verzoek ik om een volledige terugbetaling van €99,99 op mijn creditcard en bevestiging dat er geen verdere kosten in rekening worden gebracht. Indien dit verzoek niet binnen 14 dagen wordt ingewilligd, behoud ik mij het recht voor om de zaak aanhangig te maken bij bevoegde instanties.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van €99,99 en stopzetting van het abonnement.
(10)
