Terug

Klacht: Moeilijkheden bij contact voor onderhoud

klager4552911a op 17 juni 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf La Souris
Categorie Handelsondernemeing
Status Open
Datum 17 juni 2026

Een klant van La Souris heeft moeite gehad met het maken van een onderhoudsafspraak. Na het invullen van een formulier en het versturen van een e-mail zonder reactie, heeft de klant meer dan een half uur in de wachtrij gestaan bij telefonisch contact, waarna de verbinding werd verbroken zonder hulp te ontvangen. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om een afspraak te maken voor onderhoud bij La Souris. Eerst heb ik een formulier ingevuld, maar na meer dan een week heb ik een e-mail gestuurd zonder enige reactie te ontvangen. Vervolgens heb ik gebeld en ben ik meer dan een half uur in de wachtrij gebleven. Nadat ik als eerste in de wachtrij stond, werd de verbinding verbroken zonder dat ik geholpen werd. Deze ervaring is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een afspraak voor onderhoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris

Alle klachten die gemeld zijn door klager4552911a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over La Souris

Alle klachten over La Souris →

Vergelijkbare klachten in Handelsondernemeing

Alle klachten in Handelsondernemeing →
Meld uw Klacht over La Souris
Zo werkt het