Mijn Klacht:
Op de aangegeven sluitingstijd van 21:00 uur was de winkel niet meer toegankelijk, terwijl klanten nog op dat tijdstip binnen mochten komen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik om 20:45 uur bij de buitplanten stond en de deur op slot was. Ik vind het verwarrend dat er niet goed gecommuniceerd wordt over de openingstijden en dat klanten hierdoor benadeeld worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hornbach om de openingstijden duidelijker te communiceren en ervoor te zorgen dat de winkel op het juiste tijdstip sluit, zodat klanten niet voor gesloten deuren komen te staan.
