Klacht over Hornbach: Foutieve levering en kro…

Mijn Klacht:

Ik heb een Pertura binnendeur 304 online gekocht bij Hornbach. Bij de levering ontving ik de deur in een verkeerde kleur en constateerde ik dat de deur krom is aan de onderkant. Ondanks dat ik uitvoerig contact heb gehad met Hornbach en vele foto’s heb gestuurd als bewijs, blijft Hornbach volhouden dat de deur goed is afgelakt. Dit is inmiddels de derde deur die Hornbach geleverd heeft, waardoor ik geen vertrouwen heb in een eventuele vervangende deur.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Hornbach om de foutieve deur op te halen en mijn geld terug te geven.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 juni 2026 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klagera994d3b1

Heeft op 16 juni 2026 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als een deur binnenkomt dan kun je niet zien dat de deur krom is, dat zie je pas als je de deur wil plaatsen. Dan pas zie je ook dat de kleur niet klopt. Je gaat niet als je een deur uitpakt een ral-nummer naast die deur houden om de kleur te controleren. Als je 159 euro betaalt voor het aflakken van een deur dan ga je er vanuit dat de deur juist is afgelakt.

Klacht: Foutieve levering en kromme binnendeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten