Mijn Klacht:
Op 4 februari 2026 heb ik een BlueBuilt Apple iPhone 17 Pro Max Privacy Filter Screenprotector gekocht, met een garantie van 5 jaar volgens de website van Coolblue. Helaas is mijn glasbreuk afgewezen door Coolblue. Ik werd geïnformeerd dat ik de defecte protector ter reparatie moet aanbieden in de Coolblue winkel in Eindhoven, wat 65 km enkele reis voor mij is. Mijn voorstel om een vervangende protector op te sturen, waarna ik het defecte exemplaar zou retourneren, werd niet geaccepteerd. Dit vind ik teleurstellend en ik vind het belangrijk om dit te melden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue om hun garantie op producten beter na te komen en een meer klantvriendelijke oplossing te bieden.
