Mijn Klacht:
Ik heb op 5 juni 2024 een bestelling geplaatst die via DPD bezorgd zou worden. Helaas zijn de pakketten kwijtgeraakt en DPD heeft geen idee waar deze zich bevinden. In plaats van dit probleem te onderzoeken, schermt DPD met juridisch geneuzel en zegt dat de verzender verantwoordelijk is, omdat die een contract met DPD heeft aangegaan. Dit is onjuist, aangezien DPD de pakketten kwijt is geraakt. Als ontvanger kom ik hierdoor niet verder in het proces.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de goederen op het aangegeven adres worden geleverd.
