klagerc0828a3c op 10 juni 2026 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft een parasol besteld en betaald bij VoordeelVanger.nl, maar deze is nog niet geleverd. Bij navraag bij het bedrijf werd er geen oplossing geboden, en werd de verantwoordelijkheid naar de vervoerder verschoven, wat de klant als teleurstellend en onprofessioneel ervaart.
Ik heb een parasol besteld en hiervoor betaald, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Bij contact met VoordeelVanger.nl werd er slechts geschoven met de verantwoordelijkheid naar de vervoerder, zonder dat er naar een oplossing werd gezocht. Dit vind ik erg teleurstellend en onprofessioneel.
Ik verzoek om een terugbetaling van het betaalde bedrag of om de parasol alsnog te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagerc0828a3c
1 dag geleden - Voordeelvanger vergeet dat hun de genen zijn die verantwoordelijk zijn en de verkoper en niet de de transporteur die krijgt opdracht van Voordeelvanger. Zij hebben de plicht om het bestelde wat reeds betaald is te leveren en niet af te schuiven op de vervoerder. Hopelijk kunt U meer bereiken dan wij. Hoogachtend JJBrochard
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
