Mijn Klacht:
Ik heb vijf maanden geleden een betonnen tafel gekocht bij SKLUM. Helaas is er een grote scheur ontstaan die zowel aan de bovenkant als aan de onderkant van het tafelblad zichtbaar is. Dit is geen klein oppervlakkig scheurtje, maar een ernstige beschadiging. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en na meerdere e-mails kreeg ik te horen dat ik de tafel zelf had moeten behandelen om scheurvorming te voorkomen. Mijn klacht werd afgewezen met de mededeling dat het niet mogelijk was om mijn incident verder te behandelen. Dit vind ik onacceptabel voor een product dat nog maar vijf maanden oud is. Door deze ervaring zal ik hier geen aankopen meer doen en kan ik de klantenservice niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe tafel als omruiling voor het defecte product.
