Klacht over BENU Apotheek: Problemen met bezor…

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een bezorgafspraak met BENU Apotheek voor mijn medicijnen, waarbij de leveringen altijd op maandag, woensdag en vrijdag plaatsvinden. Tot mijn grote verbazing is er nu een levering gepland op dinsdag, terwijl we dan nooit thuis zijn. Het betreft een koelkastpakket, Trimbow, dat nu al sinds gisteren in de bezorgauto ligt. Bij contact met de apotheek krijg ik alleen een virtuele stem te horen en kan ik hen niet bereiken. Ik ben 84 jaar oud en vind deze situatie schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek BENU Apotheek om de bezorgmogelijkheden in hun systeem te controleren en te zorgen dat mijn medicijnen weer op de afgesproken dagen worden geleverd.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BENU Apotheek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Reactie van de melder van de klacht klagerdf01a3f0

18 uur geleden - Ben telefonische terug gebeld en het is gedeeltelijk opgelost. Echter de bereikbaarheid is virtueel en erg onduidelijk om te zeggen in een zin terwijl je geen antwoord krijg over je vraag,daar zou aan worden gewerkt,want dat virtuele werkt NIET als je 85 bent.

Reactie van de melder van de klacht klagerdf01a3f0

18 uur geleden - Kijken hoe het verder verloopt. Een stagaire had een fout gemaakt en gezegd dat mijn bloedverdunners zijn gestopt op verzoek van dokter, maar ze las op de site van het bewuste medicijn dat de levering was gestopt,hetgeen dus niet op mij sloeg. Hopelijk gaat het nu voortaan beter ook de bezorgdagen zijn duidelijk en staan in computer.

Klacht: Problemen met bezorging van medicijnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over BENU Apotheek

Vergelijkbare klachten in Apotheken