Mijn Klacht:
Ongeveer 2,5 weken geleden heeft er blikseminslag plaatsgevonden in mijn wijk, waardoor de internetverbinding van Ziggo is uitgevallen. Tot op heden zijn de klanten nog steeds niet opnieuw aangesloten. Ik heb contact gezocht met Ziggo, maar zij geven aan dat het voor hen geen prioriteit heeft. Dit is bijzonder zorgwekkend, aangezien verschillende adressen, waaronder het mijne, medische alarmknoppen hebben die nu niet functioneren. Ziggo heeft in plaats van een oplossing te bieden, enkel een e-mail gestuurd dat ze niet op de afgesproken datum kunnen komen. Het is onacceptabel dat ik moet wachten op hun komst terwijl het internet niet werkt en er ernstige gevolgen zijn voor de veiligheid.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ziggo dringend om zo snel mogelijk, bij voorkeur morgen, een monteur te sturen om het probleem op te lossen.
