klagerc52d9f39 op 09 juni 2026 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Wehkamp heeft een retourlabel aangemaakt en betaald, maar heeft dit label nog niet ontvangen. Ondanks eerder contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, is de situatie onveranderd, waardoor de klant zijn retour niet kan verwerken.
Ik heb gisteren een retourlabel aangemaakt en betaald via de klantenservice van Wehkamp, maar ik heb het retourlabel nog steeds niet ontvangen. Ik heb eerder contact gehad met de klantenservice, waar mij werd verteld dat het probleem verholpen zou zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Hierdoor kan ik mijn retour niet in orde maken.
Ik verzoek om het retourlabel alsnog te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
