Mijn Klacht:
Ik heb onlangs mijn telefoonabonnement bij Youfone opgezegd en ben overgestapt naar Simpel. Na mijn overstap ontdekte ik dat Youfone een nieuw telefoonnummer voor mij heeft aangemaakt, waarvoor ik nog steeds kosten moet betalen. Toen ik contact opnam met Youfone, werd ik doorverwezen naar mijn nieuwe provider, Simpel, om mijn geld terug te halen. Dit vind ik onterecht, aangezien het Youfone is die deze kosten in rekening brengt. Ik vind het niet acceptabel dat ik als klant de dupe ben van interne afspraken tussen providers.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Youfone om de kosten van de maanden november tot op heden terug te betalen.
