Mijn Klacht:
Ik heb mijn Samsung robotzuiger ter reparatie aangeboden bij CE Repair Services. Men heeft mij medegedeeld dat een deel van de reparatie onder garantie valt en een deel niet. Wanneer ik akkoord ga met de reparatie van het niet-gegarandeerde onderdeel, moet ik de volledige verzendkosten betalen. Ik vind het onterecht dat ik verzendkosten moet betalen voor het onderdeel dat onder garantie valt, terwijl ik wel het uurloon en de kosten van het niet-gegarandeerde onderdeel wil betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de verzendkosten worden vergoed voor het gedeelte dat onder de garantie valt, en dat ik alleen betaal voor het niet-gegarandeerde onderdeel en het uurloon.
